Millones de usuarios dependen de WhatsApp para mantenerse al día con
amigos y familiares; pero, ¿está utilizando también la herramienta comercial
del popular servicio de mensajería, WhatsApp Business?
Más de cinco millones de empresas en todo el mundo usan WhatsApp
Business, no hay ninguna razón por la que no deba usar esta aplicación de
Android para hacer crecer su negocio.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es una versión de WhatsApp diseñada específicamente para pequeñas
empresas. La aplicación viene con características adicionales, como completar
su perfil comercial y etiquetas adjuntas a los chats de los clientes.
Además, viene con todas las características estándar que conocemos y
amamos: llamadas gratuitas, chats grupales, envío de multimedia, etc. La
aplicación se puede descargar de la tienda Google Play para Android.
Puede ejecutar WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, pero
necesitará un número diferente para la aplicación de negocios. Esta es una característica
útil para negocios y comunicaciones personales por separado.
Cómo configurar el negocio de
WhatsApp
Descargue la aplicación de la tienda Google Play y complete su perfil
comercial. Recuerde incluir toda su información, como su sitio web, ubicación o
información de contacto.
Según WhatsApp, tendrá la opción de migrar su historial de chat a su
nueva cuenta de WhatsApp Business si tiene una cuenta de WhatsApp Messenger.
Sin embargo, su historial de chat no se puede migrar de nuevo a WhatsApp
si decide dejar de usar WhatsApp Business. Siempre haga una copia de seguridad
de sus chats antes de importar una copia de seguridad de chat.
Formas de utilizar WhatsApp Business
para hacer crecer su negocio
Cree mensajes automáticos personalizados
Al igual que la función en las páginas de Facebook, puede crear un
mensaje de saludo para presentarse y al igual que a su empresa con el objetivo
de alcanzar nuevos clientes automáticamente.
Además, también podrá configurar un mensaje de ausencia si no puede responder.
La aplicación también le permite agregar respuestas rápidas a preguntas
frecuentes.
Comparte y promociona los detalles de
tu negocio de WhatsApp
Incluya el número de cuenta comercial en sus tarjetas de visita, sitio
web, redes sociales y en cualquier otro lugar donde pueda anunciar. Asegúrese
de que los clientes sepan que pueden contactarlo rápidamente simplemente enviando
un mensaje de WhatsApp.
También puede agregar un botón de enlace en su sitio web y cuentas
sociales para que las personas puedan comunicarse con usted más fácilmente.
Usa diferentes mensajes y formatos de
archivo
Comparta fácilmente mensajes de texto, PDF, videos, ubicaciones, fotos,
grabaciones de voz y más en respuesta a una consulta del cliente, tal como lo
haría con la versión normal de WhatsApp.
Si un cliente necesita asistencia, envíeles videos instructivos o
capturas de pantalla. Envíe una ubicación a su oficina directamente a los
clientes a través del negocio de WhatsApp o envíe documentos importantes como
archivos PDF.
Use la función de estado de WhatsApp
Puede usar la función de estado de WhatsApp para publicar una
actualización. A pesar de que el estado desaparece después de 24 horas, puede
estar seguro de que cada vez más usuarios de WhatsApp realizan un seguimiento de
los estados de sus contactos.
Aproveche esta oportunidad para alertar a los clientes sobre las ofertas
especiales por tiempo limitado o para darles una visión de su negocio detrás de
escena. Alternativamente, invítelos a revisar una nueva publicación de blog
compartiendo el enlace, o compartir fotos y videos para promocionar su negocio.
